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郴州经开区：以高质量“企业秘书”服务助推经济高质量发展
潇湘眼洁
2022-06-10 15:02:43
阅读：3364
来源：湖南郴州经济开发区
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提要郴州经开区全面落实省委“三高四新”战略定位和使命任务，园区经济呈现加速上行良好态势。
今年来，郴州经开区全面落实省委“三高四新”战略定位和使命任务，以创建“五好”园区为总揽，聚焦“十大重点工作”，创新推出“企业秘书”服务，全力帮助企业解难题、促发展，园区经济呈现加速上行良好态势。
锻造服务品牌
变“一项活动”为“一种制度”
明确工作机制，出台《关于建立企业秘书联系服务重点企业制度的通知》《郴州经开区企业秘书管理办法》等文件对企业秘书职责任务、服务要求进行明确。抓好队伍选派，结合重点企业发展状况、阶段性服务重点、党建指导员选派等现状，选派80名骨干担任企业秘书服务120家企业。建立定期业务培训、集中帮扶日、问题上报和化解等一揽子机制，先后举办6场专题培训，企业秘书深入企业车间 1636人次，收集反馈各种问题、信息达328条。
提升服务品质
变“联系人员”为“企业秘书”
提升政策宣导、业务指导、政务服务水平，强化政策解读，刚性落实“企业秘书”走访反馈问题，为企业营造更好发展环境。截至目前，累计发放疫情防控、安全生产、财政优惠等宣传资料1000余份，到位争资立项资金849万元，拨付企业发展资金4680万元。“企业秘书”为企业提供“全生命周期”服务300余次，解决“急难愁盼问题”200余件。疫情期间对五岭庆园等三个项目附属绿化工程设计方案进行线上审查，以不见面、零接触方式确保项目园林绿化如期施工，为园区项目建设提供有力保障。为郴州智能制造产业聚集区（长冲科创产业园）项目采取弹性供地156亩，节约成本达1560万元。
强化服务意识
变“被动应对”为“主动履职”
鲜明提出“三千万”服务理念，即“宁肯历经千辛万苦，不让企业为难一时。宁肯走遍千山万水，不让企业枉跑一步。宁肯想尽千方百计，不让企业愁盼一事”。创新推出分阶段办理施工许可证、交地即交证2.0服务等一系列务实举措，企业办事更加顺畅，营商环境持续优化。目前完成各类赋权办件数量5876件。构建“亲清”政商关系，由“企业秘书”和企业同时签订《双承诺书》124份。畅通在线投诉渠道，在企业醒目位置张贴“码上监督马上办”投诉二维码160余份。强化“企业秘书”考核评比，授予5名同志“一季度企业秘书服务之星”，在奖励、评先评优、提拔重用方面适当倾斜，调动企业秘书积极性。
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